Remuévete la silla

Con demasiada frecuencia, será por nuestra naturaleza conservadora, nos acostumbramos a lo fácil, lo que dominamos o lo que llevamos haciendo durante un tiempo y, en nuestra opinión, nos va bien, funciona; tratamos los mismos contactos, colaboradores, clientes, proveedores, … , porque es lo más cómodo.

Pero estas costumbres constituyen un arma de doble filo, ya que mientras más nos acomodamos, más complejo nos resultará evolucionar, cambiar, al tiempo que nos arriesgamos a ir caminando alegremente hacia un precipicio con algunos de esos terceros.

Cuando sientas que estás muy a gustito, remuévete la silla, empújate a establecer nuevos contactos, relaciones, sondear nuevas oportunidades, …, como garantía de pervivencia profesional o empresarial en este cambiante mundo (imagen incorporada posteriormente; fuente: pixabay).

Ubicación de los perfiles virtuales

Si eres follower de Blog de Manuel, sabrás mi opinión acerca de la función de los perfiles virtuales en las redes sociales, no como imagen de lo que te gustaría ser o pretendes aparentar, sino como una foto o un espejo en Internet de lo que realmente eres en lo profesional, laboral, empresarial o institucional. En este sentido, no sólo es importante decir la verdad en cuanto a tus estudios o experiencia, sino, por ejemplo, en qué punto del planeta te localizas. Por eso, al leer el artículo de Knowledge @ Wharton, “Be There or Be Square: The Rise of Location-based Social Networking”, no me extraña que el futuro de las redes sociales probablemente se encuentre en la localización de sus usuarios. Precisamente, habla del proyecto liderado por Dennis Crowley y Naveen Selvadurai y que tuve la oportunidad de comentar en el post Foursquare, estrategia de marketing a partir de la ubicación vía Internet (imagen incorporada posteriormente; fuente: pixabay).

Gestionando mi social media

Me pregunto cuál es el ratio óptimo de número de contactos de tu red social virtual en función del tiempo que le dedicas y las aportaciones que realizas. Sabes mi opinión acerca de la gestión de las relaciones empresariales en Internet (ver post Networking), por lo que hace unos años, cincuenta o sesenta contactos, en redes como Neurona (ahora Xing), me parecían un mundo y no sabía cómo devolver igual de lo que recibía (no hablaré de más de lo que me enviaban), en línea con el refrán “el que bien siembra, recibe excelente cosecha”. Hoy, contemplo el número de contactos profesionales en Facebook y me impresiono.

Sé que en la Red se estila otro tipo de tratos y cortesías, pero: ¿Cómo puedo mantener una relación virtual proactiva con cada uno de ellos? Vía herramientas varias, procuro aportar o emitir periódicamente un granito de información al resto de los nodos a los que estás interconectado, pero no puedes ni debes estar veinticuatro horas dando caña. Tampoco es cuestión de colgar todo lo que te ocurra o pienses en cada minuto de tu vida laboral (y puedas contarlo, claro está). Hay que separar el grano de la paja, antes que el receptor lo haga, se canse de tu flujo de información y te mande  freir espárragos, echando por tierra el pasado y el previsible futuro de la relación. Llegado el caso, serás el único culpable.

Para atenuar las preocupaciones anteriores, procuro establecer categorías de personas, en función de su especialidad, ámbito geográfico o tipo de relaciones, lo cual, en determinado momento, me permite interaccionar de manera concreta o particular con cada grupo. Un tema importante es tener claro cuál es tu objetivo. Cuando esté despejado el fin, la masa se irá formando en función de esa meta. También, procuro ir actualizando los criterios de aceptación de contactos en base a las necesidades presentes y, sobre todo, futuras, de relaciones profesionales, pero siempre teniendo en cuenta el propósito o intención.

Me gusta cuando reconozco en la calle a personas que forman parte de mi Internet. Poco a poco, se va generando una emigración de la red tradicional a la virtual, teniendo esta última cada vez más peso, por cuestiones obvias de comunicación, pasando la tradicional a constituirse en la materialización o ejecución real de lo acordado en lo virtual y resíduo de aquellos contactos que respetas y que se niegan a dibujarse un perfil en la Web. Que tengas una positiva semana laboral (imagen incorporada posteriormente; fuente: pixabay).

Pagando los platos rotos

Me aceptaron en una comunidad virtual. Su perfil me pareció interesante, así que solicité incorporarme. Dio tiempo a introducir los datos y poco más. Observé que los miembros líderes estaban en proceso de refundación del proyecto. Recibí un email sin firma (me fastidia que no se identifique el emisor), comunicándome que el proceso de eliminación se encuentra en marcha y que si quiero seguir en la comunidad, tengo que suscribirme a algunas de las opciones que publicitan, pagando, eso sí, la preceptiva cuota o canon.

Si dejamos a un lado el cuestionable estilo de comunicación de sus administradores, llevo ya más de una década en esto de las redes sociales virtuales y al igual que en la vida real, lo de "gratis" es relativo. Ahora bien, eso de pagar "tres euros" por algo que lo tengo por "cincuenta céntimos" (o dejando que se me ponga publicidad en mi perfil, caso de Facebook, por ejemplo), como que no lo comprendo. 

Pasando a lo general, me da en la nariz que las punto.com están cerca de una nueva crisis, similar a la que vivieron al principio de esta década, con despidos, cierres, cambio en sus políticas comerciales, ... Según The Economist, Making the web pay, la cantidad de empresas de Internet que consiguen sostenerse con publicidad es menor de lo que se había previsto. Las lecciones aprendidas de las crisis anteriores señalan que alguien tendrá que pagar los nuevos platos rotos (imagen incorporada posteriormente; fuente de la imagen: pixabay).

La Netiquette

Algunos, no nos damos cuenta que interactuamos en Internet sin practicar unas mínimas normas de etiqueta. Cualquier mensaje enviado va a ser mi reflejo. Mi imagen se transmite a través de lo que envío. No es excusa decir que no existe etiqueta en la Red, porque no es así. La Netiquette o Netiqueta es conjunto de normas de comportamiento general en Internet que pretenden facilitar el flujo de información e interactuación. 

Debo reconocer mi responsabilidad en el uso de los recursos de la Red, actuando conforme a unos principios básicos de conducta, que no son sino la extrapolación del día a día a una herramienta que también forma parte de mi vida. Escribe Juan Manuel Corbacho, en protocolo.org (La Netetiqueta), que existe una simple regla que nos puede orientar: no hagas lo que no te gusta que te hagan, máxima que es perfectamente aplicable a las relaciones vía Internet.

Net Geners

Jóvenes catalogados como “Millennials” o “Net Geners”, en castellano “Generación Y”, con su Internet, su networking y su vida virtual. Aunque intento ser un decente facebooker, tengo ya unos años para ser catalogado como “Net Geners”, generación motivada y versátil, personas habituales de las redes sociales, consustanciales colaboradores en equipo y conocedores de las herramientas en línea. No obstante, algunos empresarios, directivos y no pocas entidades de selección de personal, los catalogan como groseros, haraganes y egoístas, que no saben ni hablar ni redactar y están todo el día con el Messenger y el Facebook. 

Se escribe en The Economist, “Managing the Facebookers”, que este conflicto cultural se produce en muchas instituciones y se ha incluido en los libros sobre gestión empresarial. Los que han crecido con los ordenadores y las nintendos, rebosan confianza en sí mismos y se animan a desafiar los conocimientos recibidos, buscando sus propias soluciones a los problemas y considerando al trabajo como un camino hacia el cometido personal. Cierto, esto hace que no sean fáciles de dirigir, pero, en mi opinión, la balanza de atributos positivos reboza y compensa con creces los aspectos negativos. 

El problema que tienen ahora, en época de crisis y desempleo, es que la búsqueda del puesto que se acerque a sus necesidades espirituales, es mas difícil cuando no hay trabajo. Deberán tener un poco de paciencia. Cuando la nueva economía surja, estos jóvenes se encontrarán más valorados, si bien ya no serán tan imberbes (imagen incorporada posteriormente; fuente: pixabay).

¿Triunfo de la Meritocracia?

¿Posibilitarán las redes on line la consolidación de la meritocracia? Qué duda cabe que las conocidas como redes tradicionales, ya sean asociaciones, círculos o congregaciones religiosas o políticas, siguen teniendo bastante influencia en lo que a la generación de negocios se refiere y en lo de la búsqueda del primer empleo y escalada de puestos ni te digo, si bien, con esto del enchufismo, presiento que también son muchos los fracasos laborales no reconocidos y las relaciones puestas en peligro por un imberbe o inconsciente niñato o niñata que no se para a valorar la suerte que tiene y el discutible privilegio, tal vez inmerecido, que disfruta. En algunos países, si no te encuentras integrado en alguno de estos círculos de poder, ya sean determinadas escuelas de negocios, juramentados, presuntos conspiradores o lazos de sangre, lo tienes francamente mal. Sin embargo, según se escribe en The Economist, Insider out, en el corto plazo, las redes virtuales pueden estar atenuando esas barreras o cortapisas y, en algunos casos, intentando desterrar la discriminación por sexo, raza, riqueza o posición social, entre otros factores biológicos o culturales. Por otro lado, estos sitios propician una forma distinta y mejor de colaborar profesionalmente, intercambiando de manera ágil conocimiento que, a su vez, incita a la fecundación de otros modelos de negocio. Estos nuevos sistemas no están exentos de riesgos, ya que el hecho de que las redes sociales sean inclusivas, puede ser uno de sus talones de Aquiles, unido a que en un futuro, diría ya en el presente, se pueden convertir en una herramienta o tentáculo más de las redes tradicionales, ampliando su influencia en el ámbito global y, por supuesto, en la nebulosa Internet. Por tanto, cabría concluir que, ni redes tradicionales ni virtuales, Redes, sencillamente, y de desarrollo de la meritocracia, nada de nada, tal vez todo lo contrario, su enterramiento (foto de la tumba de Michael Young, que escribió The Rise Of The Meritocracy, en 1958, publicación que promovió el cambio en el pensamiento laboral acerca de igualdad de oportunidades y acuñó la palabra meritocracia; fuente: Wikipedia).

Ganar prestigio con ideas ajenas

Hace unas semanas, cambiaba impresiones con Santi acerca del feo uso en Internet, por parte de determinados individuos o perfiles virtuales, de apropiación de ideas ajenas. Al abrigo de la práctica de networking y otras estrategias, estos personajes, que se creen los fundadores de las redes sociales, por haber platicado en dos comunidades virtuales, despliegan una conducta premeditada, encaminada a atribuirse los pensamientos, las sugestiones empresariales o cualquier tipo de ingenio engendrado por terceras decentes personas, para luego exponerlas a bombo y platillo en foros, blogs, prensa, conferencias, seminarios, cursos y otros escenarios virtuales y reales, como si fueran propias. ¿Qué cuesta referenciar una foto, una idea, una noticia, un pensamiento? Para algunos, mucho.

Enfrascados en la conversación, pensamos definir este tipo de conducta no ética. Después de darle vueltas a la cabeza, no del todo conformes, le asignamos un nombre: “Ladrones de Networking”. Ayer, recibí un e.mail de Santiago con un link al post que Félix Socorro publicaba en noviembre de 2004, en sappiens.com, “El Síndrome de Anát: Ganar prestigio con ideas ajenas”, con una posdata: “No te comas el coco, el nombre-diagnóstico, ya existía”. Termina Félix el post con la siguiente reflexión: “Se puede decir que la conducta orientada a ganar prestigio con ideas ajenas, en cualquier cargo o nivel de conocimiento que se presente, es una enfermedad organizacional que debe ser identificada, combatida y erradicada en cualquier área o empresa donde se encuentre”.

No te extrañe que dentro de unos días, o incluso horas, escuches o leas a tal o cual exasperado energúmeno, en determinado foro, prensa, curso o conferencia, ya sea real o virtual, hacer suyos los conceptos e ideas de Félix o las modestas aportaciones que hoy hacemos aquí, las cuales se han vinculado para escribir el post que ahora termino. La vida misma (símbolo del copyright "©", usado para indicar que una obra está sujeta al derecho de autor; fuente: Wikipedia).

Llamar la atención

En referencia al post Identidad On Line, me remite Antonio link al artículo de Entrepreneur, Get Noticed (gracias, Antonio), donde Gwen Moran detalla veintiuna estrategias de comercialización creativas y de poco coste, para promover negocios y contactar con nuevos clientes. Curiosamente, la primera de estas medidas es el uso de blogs de carácter gratuito para difundir nuestra actividad comercial o institucional y atraer a otros bloggers y terceros interesados. Otras técnicas, como distribuir información a través de páginas web, crear grupos en redes sociales o publicar vídeos empresariales en sitios especializados, también son enumeradas. Ya sabes, que hablen de ti o, en su defecto, como se escribía en El Quijote: "Ladran, Sancho, luego cabalgamos" (imagen de ejemplo de diagrama de red social; fuente: Wikipedia).

Comuniting y redes sociales

Se escucha regular, pero te dejo el vídeo, subido a Youtube por MarketingDirecto, con una ponencia del contacto Pere Rosales, director de marketing de Profesionalia, acerca de cómo las empresas deben sacar partido de las redes sociales.

La crisis mejora los modales de la clase empresarial

Mientras esperaba el segundo plato del almuerzo (ver post Premio Mediterráneo de Cultura), estuve reflexionando acerca del cambio de actitud de la clase empresaria. El ambiente hostil y de prepotencia de hace unos años, incluso unos meses, se ha cambiado por una cordialidad, que, a veces hasta huele a presunta hipocresía, pero, al menos, no es bordería o falta directa de respeto. 

Algún empresario me explicaba, incluso, su estrategia con determinado proyecto. No sé si será por la crisis, por la evolución de los acontecimientos, porque los foros que frecuento son distintos o por el desarrollo de las relaciones sociales. Quien lo tiene claro es The economist, que en el artículo Manners maketh the businessman, escribe su opinión, en la línea de que la responsable de estos nuevos modales es la recesión económica. 

Apuntan que en la actual coyuntura financiera, la clave en el mundo de los negocios radica en la cortesía y limar las asperezas, representando este enfoque un golpe contra el equilibrio de fuerzas entre las empresas, ante la incertidumbre de quién terminará teniendo el poder en el futuro (ilustración de P. Acero; fuente: MEC).

Diferenciar lo lúdico de lo profesional

Dice Maruxa Ruiz del Árbol, en el artículo de El País “Desnudos en las redes sociales”, que “Las agencias de datos europeas alertan de la vulnerabilidad de unas páginas muy privadas”. Ya sabes mi opinión sobre estos temas (ver búsqueda parcial), por lo que no seré más pesado, sólo expresar que, si bien coincido en lo general con lo que escribe Maruxa, sobre todo en lo que a la privacidad y la protección de la infancia y la juventud, no termino de entender que, por ejemplo, se deba censurar la investigación que realizan las empresas de selección de los perfiles de sus candidatos, o que un abogado utilice determinada red para la apertura de un proceso judicial. Como escribia en el post Alias y Seudónimos, en referencia a otro texto, también el artículo de Ruiz del Árbol, tendría “que diferenciar los temas profesionales de los íntimos o personales” ; dicho de otra forma: la parte social o lúdica, de la parte profesional o networking. Cambiando de registro (Fuente de la imagen: sxc.hu). 

Social Media

En relación al post La madre de todas, me remite Luisito el link al artículo de la revista Knowledge @ Wharton: 'Not a Site, but a Concept': Tapping the Power of Social Networking (Gracias, Luis). Redes sociales, no como sitio, sino como concepto. Por lo visto, las empresas comienzan a penetrar el mundo de las redes sociales, para estudiar los comentarios que, en conversaciones en línea (blogs, foros, chats, etc.), hacen los clientes sobre sus productos, con el objetivo de dar respuesta inmediata a esos problemas o inquietudes. 

Parece que esta estrategia se conoce con el nombre de “remolino social”. Permite a las compañías descubrir las necesidades existentes, de manera directa con el cliente. No obstante, investigaciones revelan que son pocas las entidades que dedican parte de su tiempo a estudiar la interacción que tienen los individuos, que integran las redes sociales, con la Web y el uso de instrumentos colaborativos on line (imagen de una espiral arquimediana -negra-, junto con una hélice cónica -roja- y una hélice cilíndrica -verde; fuente: Wikipedia).

En todas partes y en ninguna parte

Hace unas semanas, cambiaba impresiones con Ruth acerca del fastidio que suponía tener varios perfiles en Internet, uno por cada networking en el que quieres participar. Me decía Ruth que se está trabajando en la idea de que con un solo perfil puedas estar en varias redes. Sería fantástico. En esa línea argumental va el contenido del artículo de The Economist: Everywhere and nowhere. 

Las Redes han propiciado clikeantes entornos virtuales que posibilitan interactuar de múltiples modos. El usuario aguarda con ansiedad que esa interacción se realice sin, necesariamente, tener que visitar un lugar concreto, sino viajando por los distintos entornos, con un mismo paquete byte de información de tu perfil y de tu específica agenda de contactos. 

Cierto, las redes sociales en encuentran en sus inicios, en cuanto a su desarrollo, pero esperamos que poco a poco se propicie una necesaria apertura, por ejemplo, mover las listas de contactos de una red a otra o acceder en un sistema común para todas. De esta forma, según el articulista de The Economist, las redes sociales se encontrarán en todas partes, pero, a la vez, en ningún sitio concreto, lo que podríamos llamar redes sociales abiertas e integradas (fuente de la imagen: sxc.hu).

Comunidad de consultoría

A raíz de las propuestas de varios contactos virtuales, acerca de la puesta en marcha de una comunidad en Internet, relacionada con la consultoría en la red, durante el mes de febrero, el equipo ha dado unas pensadas y promovido algunos mails con representantes de varios portales, que se dedican a hospedar y gestionar este tipo de sitios profesionales. Si bien no descartamos otras opciones, en principio nos decidimos por Neurona (Xing and Company), ya que, además de las facilidades de sus gestores, varios de los colaboradores directos tenían creado su perfil allí y, por otro lado, administro otros puntos de encuentro (Consultoría Estratégica y El Mundo del Golf). Finalmente, después de la preceptiva alta técnica, el último día de febrero decidimos dar luz verde al proyecto, llamado Consultores en la Red, mismo nombre que una de las actividades empresariales que gestionamos y de la que se posee la propiedad intelectual y marcas.

Nace como comunidad profesional que pretende generar renovadas y sinceras sinergias entre profesionales de la gestión, la asesoría, la organización y la reingeniería, nómadas del ciberespacio y con determinado perfil de consultor sectorial, que quieran apalancar su abundante experiencia y conocimiento entorno a dicho sitio empresarial virtual. Como complemento a la comunidad, también hemos creado un blog con el mismo nombre: http://consultores-en-la-red.blogspot.com, donde los miembros podrán incorporar sus escritos, comentarios, vídeos, imágenes, etc., en base a los requisitos de Blogger y las propias de la comunidad.

Las personas interesadas en solicitar el acceso deben disponer del perfil completado, siguiendo las directrices de Facebook, con formación teórica y experiencia profesional suficiente relacionada con las actividades de consultoría, de las que el solicitante se considere especialista (junior, senior, experto, doctor, excelencia). Periódicamente, se revisarán los datos de los miembros y si la información ha cambiado y no se acerca al perfil del colectivo que pretenden los promotores, se procederá a su baja. Asimismo, la administración del sitio se reserva el derecho de evolucionar los requisitos de accesos, con el objetivo de que la silueta grupal se adapte a las nuevas necesidades profesionales, institucionales y sociales de los sectores de negocio que se generen a través de las sinergias de networking.  Los/as colaboradores/as internos y externos de Consultores en la Red pueden acceder a esta comunidad si así lo desean, siempre y cuando se den de alta en Neurona y dispongan del perfil completado (en atención y deferencia al resto de profesionales miembros no colaboradores). 

Gestión de Relaciones

Según Toni Granell, de Addlink Tecnológica, Microsoft Dynamics CRM 3.0 es una herramienta que permite tener una visión de 360 grados con organizaciones e individuos con los que nos relacionamos, ya sean clientes, proveedores, colaboradores, etc., ya que posibilita integrar todos los procesos de negocio a través de los canales que nos permiten llegar a nuestros contactos presenciales o no presenciales (leído en la pág. 28 del nº 10 de 2007 de la revista corporativa impresa Fórum Tecnológico). 

Consigue que la información, consolidada y consistente, llegue a las personas que la necesitan en el momento preciso, logrando que la información sea capaz de interactuar son sus editores, de forma que sea ésta la que busque al usuario, y no viceversa. Para más información, pincha AQUÍ. 

Gestión de los Contactos

Este fin de semana he tenido la oportunidad de saludar a Alberto, Chief Knowledge Consultant de Valencia Knowledge Management Consulting, que estaba impartiendo en Granada (Andalucía, España), un seminario sobre Gestión Estratégica de Contactos (GEC), organizado por la Cámara de Comercio. 

El elaborado programa discurría desde una introducción a la Gestión Estratégica de Contactos (Capital Relacional), hasta cómo adaptar la GEC al logro de objetivos personales, pasando por alineación Estratégica de la red de Contactos, liderazgos y principios éticos para trabajar la GEC, tácticas para acelerar las oportunidades de negocio o cómo mejorar la motivación y la autoestima. 

Según me comentaron en la Cámara, la finalidad de esta formación especializada consistía en dotar al asistente de las herramientas necesarias para gestionar los contactos de su empresa, ampliándolos para crecer en el mercado empresarial y laboral. Felicito a los promotores. Fuente de la imagen: sxc.hu.

Más allá del networking

Largo y tendido hemos hablado en este sitio del concepto networking, redes profesionales o redes virtuales profesionales de contactos (ver búsqueda del término). Espero no cansarme de hacerlo y me acerco a todo artículo que creo puede aportarme algo más. 

El domingo, por ejemplo, leía los diez mandamientos de José Medina, Director de Ray y Berndtson, sobre las redes de contactos personales (pág. 9 del suplemento negocios infoempleo.com, 7/10/07, del grupo Vocento). 

Ponerse a trabajar ya, crear el diagrama de relaciones, explotar e ir más allá del network, no limitarse a más de lo mismo, perseverar hasta conseguirlo, pedir consejo, aprender a decir no, dejar abiertos caminos y puentes o cuidar el “como”, son algunas de las prescripciones que, según Medina, nos hace ir más allá del networking. Fuente de la imagen: sxc.hu.